A criptografia foi enviada, mas não recebida

Enviei minhas ARCx para a conta de outro contrato e não consigo recupera-las.
Em contato com o suporte da Wallet Trust obtive a seguinte resposta:
" Infelizmente, não temos como reverter transações .
A transação já foi confirmada pela rede.

Os tokens enviados para um contrato inteligente não podem mais ser recuperados.

Entre em contato com o proprietário do contrato inteligente e pergunte se ele ainda pode ajudar."

Alguém poderia me ajudar?